各處室:

現(xiàn)將《2025年青島市行政審批服務(wù)局政務(wù)公開工作要點(diǎn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)抓好貫徹落實(shí)。

青島市行政審批服務(wù)局

2025年6月26日

?

?

?

2025年青島市行政審批服務(wù)局政務(wù)公開工作要點(diǎn)

?

根據(jù)《青島市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<2025年青島市政務(wù)公開工作要點(diǎn)>的通知》（青政辦發(fā)〔2025〕7號(hào)）要求，制定本要點(diǎn)。2025年政務(wù)公開工作的總體要求是：以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，全面落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于政務(wù)公開的重要指示批示精神，圍繞深入貫徹新發(fā)展理念、進(jìn)一步全面深化改革，準(zhǔn)確把握政務(wù)公開職責(zé)定位，健全制度規(guī)范，優(yōu)化方式渠道，以高質(zhì)效政務(wù)公開提升政策實(shí)施效能、政務(wù)服務(wù)水平、監(jiān)督管理能力，為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化青島實(shí)踐賦能助力。

一、加強(qiáng)體制機(jī)制建設(shè)，提升政務(wù)公開效能

（一）做好主動(dòng)公開事項(xiàng)目錄管理。健全主動(dòng)公開事項(xiàng)目錄制度，逐項(xiàng)明確公開主體、內(nèi)容、時(shí)限、方式、渠道、責(zé)任等要素，同步建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制。（責(zé)任處室：辦公室）

（二）提升依申請(qǐng)公開辦理質(zhì)效。規(guī)范做好依申請(qǐng)公開全流程辦理，暢通受理渠道。在申請(qǐng)受理、審核、答復(fù)、送達(dá)、歸檔等各環(huán)節(jié)，明確具體責(zé)任及工作要求，進(jìn)一步提高依申請(qǐng)公開辦理工作的專業(yè)化和規(guī)范化。強(qiáng)化服務(wù)理念，注重與申請(qǐng)人溝通，加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，力求實(shí)質(zhì)性解決申請(qǐng)人訴求，實(shí)現(xiàn)“件結(jié)事了”。（責(zé)任處室：辦公室、各業(yè)務(wù)處室）

（三）落實(shí)政策解讀全流程管理。按照“誰起草、誰解讀”的原則，堅(jiān)持政策解讀與政策制定同步謀劃、同步安排，建立健全政策全周期解讀機(jī)制，提升政策解讀的“預(yù)熱鋪墊”和“落地指導(dǎo)”作用。綜合采用圖片、圖表、視頻等多媒體形式，使用深入淺出、通俗易懂的語言，配以客觀事實(shí)、客觀數(shù)據(jù)、生動(dòng)案例，進(jìn)行立體式、多方位解讀。充分利用政策例行吹風(fēng)會(huì)、政策說明會(huì)、政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體和主流新聞媒體等渠道，多方位宣傳政策。落實(shí)輿情回應(yīng)主體責(zé)任，做好政務(wù)輿情回應(yīng)處置工作，推動(dòng)出臺(tái)具體措施解決輿情背后的實(shí)際問題。（責(zé)任處室：各處室）

（四）拓展公眾參與渠道。做好重大行政決策事項(xiàng)的信息公開，提高政策制定公眾參與度，用好線上線下參與渠道，通過聽證座談、民意調(diào)查等形式聽取企業(yè)群眾意見建議，提高企業(yè)群眾參與決策的積極性。根據(jù)青島市統(tǒng)一安排，常態(tài)化開展政府開放活動(dòng)。扎實(shí)開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，站在企業(yè)群眾角度審視辦事過程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)變。聯(lián)合市民營經(jīng)濟(jì)局開展系列“一線聯(lián)企助力行動(dòng)”專題政策宣講活動(dòng)，有針對(duì)性地指導(dǎo)服務(wù)企業(yè)。（責(zé)任處室：辦公室、改革推進(jìn)處、各業(yè)務(wù)處室）

（五）規(guī)范管理政務(wù)公開專區(qū)。根據(jù)山東省統(tǒng)一要求，優(yōu)化青島市民中心青島市政務(wù)公開專區(qū)功能，制定配套管理制度和運(yùn)行機(jī)制。積極開展政策現(xiàn)場解讀、綜合政策咨詢等活動(dòng)，通過不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高政務(wù)公開專區(qū)利用率和知曉度。（責(zé)任處室：辦公室、綜合處）

二、數(shù)字賦能平臺(tái)建設(shè)，助推政務(wù)服務(wù)升級(jí)

（一）政務(wù)服務(wù)接入人工智能?；贒eepSeek大模型升級(jí)賦能“青易問·云客服”，進(jìn)一步提升響應(yīng)速度和有效匹配率，加大力度梳理知識(shí)庫，擴(kuò)展咨詢解答覆蓋范圍。依托青島智慧審批平臺(tái)，深度融合人工智能與業(yè)務(wù)流程，集成咨詢、導(dǎo)辦、申報(bào)、評(píng)價(jià)等全流程服務(wù)環(huán)節(jié)，將數(shù)字化場景升級(jí)打造為“邊聊邊辦”的AI場景。（責(zé)任處室：政務(wù)服務(wù)二處、數(shù)字平臺(tái)建設(shè)處）

（二）規(guī)范管理政務(wù)公開平臺(tái)。加強(qiáng)門戶網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的創(chuàng)新和融合，強(qiáng)化日常監(jiān)管和季度自查。集中精力做強(qiáng)政務(wù)新媒體主賬號(hào)，與區(qū)（市）行政審批局打造協(xié)同發(fā)聲矩陣，為政策宣傳營造良好氛圍。做好“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”留言辦理、重要信息轉(zhuǎn)發(fā)等工作。建立已公開信息安全巡查機(jī)制，定期集中清理不當(dāng)公開或過期失效的各類信息。（責(zé)任處室：辦公室）

三、加大信息公開力度，做好重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)服務(wù)

（一）推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)政策信息公開。落實(shí)“以高質(zhì)量項(xiàng)目建設(shè)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”要求，重點(diǎn)宣傳推送加快重大項(xiàng)目建設(shè)、加大招商引資力度等政策及相關(guān)措施，助力項(xiàng)目招得進(jìn)、落得下、建得快、效益好。堅(jiān)持以科技創(chuàng)新引領(lǐng)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)“10+1”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系、“4+4+2”現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)體系、十大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的政策解讀，深化青島市行政審批服務(wù)系統(tǒng)重大項(xiàng)目“金牌團(tuán)隊(duì)”服務(wù)機(jī)制，全力服務(wù)保障重大項(xiàng)目建設(shè)，將產(chǎn)業(yè)“規(guī)劃圖”變成“施工圖”。（責(zé)任處室：各處室）

（二）做好監(jiān)督管理信息公開。持續(xù)做好權(quán)責(zé)清單依法公開和動(dòng)態(tài)更新。加強(qiáng)對(duì)青島市公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)管理，做好招標(biāo)公告、中標(biāo)信息、合同信息、履約信息的公開工作。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法公示制度，做好行政人員、行政執(zhí)法事項(xiàng)目錄、執(zhí)法年報(bào)等公開工作。（責(zé)任處室：政策法規(guī)處、公共資源交易一處）

四、加強(qiáng)監(jiān)督保障，提升政務(wù)公開管理水平

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時(shí)研究工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，推進(jìn)業(yè)務(wù)工作與公開要求深入融合、互促互進(jìn)。（責(zé)任處室：辦公室）

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)政務(wù)公開有關(guān)行政法規(guī)和現(xiàn)行管理制度，做好政務(wù)公開培訓(xùn)工作。（責(zé)任處室：辦公室、人事處）

（三）加強(qiáng)典型引領(lǐng)。挖掘典型案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法。制作政策文件解讀產(chǎn)品，積極參與青島市優(yōu)秀政策解讀案例評(píng)選。豐富和延伸品牌內(nèi)涵，持續(xù)打造“解讀審批”政務(wù)公開品牌，深化政務(wù)公開品牌建設(shè)。（責(zé)任處室：辦公室）