各處、室：

根據全市政務公開工作部署要求，結合市管理中心實際，制定《2024年青島市住房公積金管理中心政務公開工作要點》，現印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

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青島市住房公積金管理中心

2024年7月31日

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2024年青島市住房公積金管理中心政務公開工作要點

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為進一步加強我市住房公積金領域政務公開工作，根據《山東省人民政府辦公廳關于印發(fā)2024年山東省政務公開工作要點的通知》（魯政辦發(fā)〔2024〕2號）《青島市人民政府辦公廳關于印發(fā)2024年青島市政務公開工作要點的通知》（青政辦發(fā)〔2024〕2號），制定本要點。2024年，青島市住房公積金管理中心（以下簡稱市管理中心）政務公開工作的總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，深入落實習近平總書記對山東、對青島工作的重要指示要求，準確把握新時代政務公開新形勢新要求，堅持圍繞中心、服務大局，持續(xù)提升政務公開標準化、規(guī)范化和信息化水平，以高質量政務公開推動住房公積金事業(yè)高質量發(fā)展，為奮力譜寫中國式現代化建設“青島新篇章”貢獻力量。

一、緊抓基礎信息公開，推進標準化規(guī)范化建設

（一）做好法定主動公開。嚴格執(zhí)行政府信息公開制度，根據住房公積金業(yè)務實際及群眾需求，梳理確定法定公開事項，動態(tài)調整主動公開事項目錄信息，及時更新機構、人員、財政、會議等情況，按時限要求公開住房公積金年度工作要點、年度及半年度工作總結等信息，確保法定主動公開內容及時、規(guī)范、準確發(fā)布。做好2023年住房公積金年度報告披露和宣傳解讀工作，每季度公開全市住房公積金繳存、提取、貸款、財務以及風險狀況等信息，向廣大繳存人和社會各界全面展示住房公積金制度發(fā)揮的作用和管理運行情況。

（二）深化重點工作任務公開。聚焦助推全市重點工作，強化與本市房地產政策協調聯動，圍繞加大貸款支持力度、放寬“商轉公”貸款條件、提高租房提取額度等政策調整變動，做好支持住房消費政策措施的發(fā)布解讀和輿論引導工作；圍繞推動城市更新和城市建設、加快推進保障性住房建設等重點任務，及時公開最新政策措施和工作進展情況，提高重點領域公開工作質量；聚焦住房公積金年度重點任務，繼續(xù)做好靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點政策宣傳推廣，助推精準化制度擴面工作；圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、數字公積金建設等服務新舉措，加大公開力度，豐富公開形式，為廣大企業(yè)市民了解政策規(guī)定、辦理業(yè)務提供便捷指引。

二、加強政策發(fā)布管理，發(fā)揮政務公開功能作用

（一）嚴格政策規(guī)范化發(fā)布。積極推進政務公開與政務服務深度融合，打造實用性強、服務面廣的專題政策文件包，線上通過青島住房公積金官網、“青島公積金”微信公眾號等進行公開，線下用好各管理處服務指南二維碼、自助終端、電子顯示屏等載體，向辦事群眾主動推送，提供集成度高、針對性強的政策公開服務。按照政府文件集中統一公開要求，規(guī)范錄入、動態(tài)更新各類公文法規(guī),確保全量覆蓋、要素齊全、格式規(guī)范。定期開展行政規(guī)范性文件清理工作、發(fā)布清理結果，對于發(fā)生修改、廢止、失效的文件及時更新有效性標注，確保公開內容及時、規(guī)范、準確發(fā)布。

（二）做好政策高質量解讀。嚴格規(guī)范化解讀，按照“誰起草、誰解讀”的原則，堅持政策解讀材料與政策文件同步起草、同步審簽、同步發(fā)布。對于涉及重大公眾利益的政策文件，積極推動全周期解讀，公開征求意見階段，通過在官網發(fā)布征求意見信息、召開座談討論會、實地走訪調研等方式擴大公眾參與、加強草案解讀，積極聽取吸納利益相關方和社會公眾的意見建議；發(fā)布階段，對政策進行要點拆分、深度解讀和兌現指引，綜合通過文字解讀、圖片解讀、短視頻、政策問答、政策例行吹風會、直播宣講等形式，借助官方政務公開渠道和社會媒體資源進行精細化解讀，涉及辦事服務的政策性文件，要確保政策解讀內容與群眾辦事要求一致；落實階段，認真答復辦理政府信箱、政務熱線、“青島政策通”等平臺的群眾咨詢，持續(xù)完善12329、12345熱線知識庫，主動跟蹤積極引導輿論走向，推動政策高效落實。加大主要負責人解讀，邀請專家學者、媒體記者、網絡大V參與解讀發(fā)聲，多角度全方位提高政策知曉度。

（三）開展政策常態(tài)化評價。建立健全常態(tài)化政策評價機制,選取住房公積金重點政策,圍繞執(zhí)行標準、適用范圍、使用情況、取得成效、存在問題等進行實施效果評價,全面掌握政策落地情況，每年開展專題性政策評價原則上不少于2次。對政策評價結果進行深入分析,作為政策調整的指導依據,年底前將政策評價結果和運用情況向社會公開。

三、強化平臺載體建設，提升政務公開服務水平

（一）加強政務新媒體與網站建管。推進青島住房公積金官網功能優(yōu)化，不斷升級站內檢索和辦事服務體驗，達到直觀易懂、即刻辦理的目標。加強“青島公積金”微信公眾號建設，加大信息采編提煉力度，豐富宣發(fā)內容和形式，持續(xù)打造“秒懂公積金”“數智公積金”等重點專題欄目，及時轉載推送權威信息，用群眾語言講好公積金故事。加快智慧服務平臺升級，探索構建貸款智能審批模式，推進住房公積金業(yè)務場景使用數字人民幣，持續(xù)擴容“住房公積金支付”體系，推進政務服務事項標準化提升，加快實現公積金服務事項“全上網、進中臺、統一辦”。擴充微信“智能客服”服務，優(yōu)化人機交互系統，提高語義理解、問題答復準確度，為辦事群眾提供觸手可及的政策咨詢服務。嚴格執(zhí)行“三審三校”工作制度，健全完善和落實擬公開政府信息的保密審查制度，加強公開后信息的管理復審，規(guī)范表述方式，確保信息發(fā)布合法合規(guī)、準確權威。

（二）優(yōu)化政企政民互動渠道。圍繞市委、市政府重要決策部署和我市住房公積金重點工作，積極組織機關開放日活動，邀請代表實地參觀住房公積金服務場景、體驗服務過程，引入網絡直播實現線上線下聯動，深入了解社會各界意見建議。用好政府信箱、政務服務便民熱線、民生在線、行風在線等政民互動平臺，嚴格按照各渠道辦理時限答復辦理群眾訴求，及時回應社會關切。常態(tài)化開展聯系服務企業(yè)活動，主動深入商圈街區(qū)、集市展會、街道社區(qū)等，推行下沉式服務，暢通政策兌現渠道，推動惠民政策精準直達。

（三）提升依申請公開辦理質效。落實全省“依申請公開質效提升年”活動要求，嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關法規(guī)規(guī)定要求,進一步完善依申請公開工作程序、標準和責任劃分,強化細化各環(huán)節(jié)工作要求，依法依規(guī)及時準確予以答復反饋。加強辦理過程中與申請人的溝通，做好便民解答、指引和服務，推動申請人合理訴求的實質性解決。

（四）打造政務公開專區(qū)。在管理處服務大廳探索設置住房公積金政務公開專區(qū)，采用線上線下相結合的模式，線上配備電腦等智能化信息查閱終端，依托青島政務網、青島住房公積金官方網站，提供政策查詢、辦事指南、在線辦理等服務；線下集中提供政策文件、辦事指南等紙質文檔，配備專人進行服務指引，打造集政策咨詢、政府信息查詢、依申請公開、互動交流等功能于一體的“一站式”政務公開平臺，為群眾提供全方位政務公開服務。

四、夯實公開工作基礎，提升政務公開業(yè)務能力

（一）強化組織領導。充分發(fā)揮市住房公積金管理中心政務公開工作領導小組統籌協調作用，主要負責同志親自過問、定期聽取工作情況匯報，組織研究解決政務公開工作中的重點難點問題，推進業(yè)務工作與公開要求深入融合、互促互進，確保政務公開工作規(guī)范有序高效開展。

（二）開展培訓宣傳。加大政務公開業(yè)務知識和工作技能培訓力度，把政務公開的規(guī)章制度、知識技能，納入干部職工教育培訓內容，每年至少組織1次集中學習培訓，靈活采用線上知識講堂、線下業(yè)務指導等方式，不斷提升公開專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。積極調研學習其他單位先進經驗做法，結合住房公積金工作實際進一步創(chuàng)新思路，補齊短板，各管理處要認真總結提煉基層政務公開經驗成效，每年報送經驗材料不少于1篇。

（三）抓好工作落實。辦公室作為政務公開工作的牽頭處室，要認真對照全市政務公開考核要求，發(fā)揮好統籌推進、業(yè)務指導、協調督促作用，抓好各項工作落實。各處、室要按照要點明確的責任分工，逐項推進重點任務，密切聯動配合、形成工作合力。對工作成績突出的處室和個人，按有關規(guī)定予以獎勵，對工作落實不到位、問題突出、造成不良影響的處室，根據處室工作績效考核內容給予扣分。要點落實情況要納入政府信息公開工作年度報告，公開接受社會監(jiān)督。