近年來，市法律援助中心在局黨委領(lǐng)導下，深入貫徹習近平總書記關(guān)于平臺經(jīng)濟規(guī)范發(fā)展和食品安全監(jiān)管系列重要論述，積極貫徹落實人社部、工會等部委印發(fā)的《關(guān)于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導意見》，著重發(fā)揮法律援助和公共法律服務職能作用，努力維護和保障即時配送行業(yè)從業(yè)人員合法權(quán)益，保障新業(yè)態(tài)勞動者合法權(quán)益。

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聚焦服務“新”需求，提升窗口便民服務水平

整合法律咨詢、法律援助、公證服務、司法鑒定、人民調(diào)解、行政復議、商事仲裁等主要服務職能，為群眾提供 “窗口化、綜合性、一站式”的公共法律服務，對新就業(yè)形態(tài)勞動者法律服務事項，提供一站式辦理服務。對新就業(yè)形態(tài)勞動者提供“三優(yōu)”服務，即：接待優(yōu)先、受理優(yōu)待、服務優(yōu)質(zhì)。

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完善協(xié)作“新”機制，深化新就業(yè)勞動者維權(quán)一體化協(xié)作機制

創(chuàng)新推出法律援助“全域受理、全域指派”一體化服務機制，符合條件的即時配送行業(yè)從業(yè)人員可就近在青島市域范圍內(nèi)任一法律援助機構(gòu)一站式辦理法律援助手續(xù)；深化落實司法部農(nóng)民工欠薪求助綠色通道“問題反映”轉(zhuǎn)辦機制，求助事項實行兩級一體化協(xié)作。新機制還與我市首創(chuàng)的法律援助膠東“五市通辦”機制相銜接，構(gòu)筑起法律援助“市域內(nèi)一體化服務、膠東五市跨城通辦”便民大格局，打造出法律援助區(qū)域協(xié)作典范。

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制定印發(fā)“新”規(guī)范，提高法律援助案件質(zhì)量

專門印發(fā)《關(guān)于印發(fā)〈法律援助案件應用文書指南〉的通知》，將司法部法律援助案件質(zhì)量同行評估規(guī)則細化到應用文書中，制定全市統(tǒng)一的《法律援助案件辦理程序及質(zhì)量監(jiān)督工作規(guī)范》，并在市級范圍內(nèi)推行庭審旁聽、回訪、案件評審規(guī)范化運行，建立起青島特色的法律援助案件質(zhì)量監(jiān)督管理體系；創(chuàng)新推出《法律援助案件應用文書指南》，以案卷文書的模板化促進辦案質(zhì)量的標準化，實現(xiàn)辦案有規(guī)定、行文有規(guī)范、訂卷有標尺。

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暖“新”服務常態(tài)化，加強新就業(yè)行業(yè)的普法宣傳工作

構(gòu)筑“法援在線”、微信公眾號、愛山東多位一體的法律援助便民網(wǎng)，成立“青島市公共法律服務志愿隊”，為即時配送行業(yè)從業(yè)人員提供集法治宣傳、法律咨詢、案例解讀等功能于一體的維權(quán)便民服務，2024年發(fā)布各類宣傳信息478篇，累計閱讀量達18.1萬余人次；開展宣傳活動24場次，發(fā)放宣傳資料8000余份；切實保障新業(yè)態(tài)勞動者法律權(quán)益，為依法維權(quán)提供有力支持。

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