5月16日上午，青島市人力資源和社會(huì)保障局在青島心血管病醫(yī)院舉辦“社會(huì)監(jiān)督員走近勞動(dòng)能力鑒定現(xiàn)場(chǎng)”政府開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)青島市人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)監(jiān)督員、企業(yè)和群眾代表、媒體記者到現(xiàn)場(chǎng)，零距離體驗(yàn)社保智能化服務(wù)，聽取全市社會(huì)保險(xiǎn)工作情況并提出意見建議，推動(dòng)人社服務(wù)質(zhì)效和政務(wù)公開水平持續(xù)提升。

在觀摩活動(dòng)中，代表們參觀了勞動(dòng)能力鑒定智能化服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行情況，了解“人臉識(shí)別系統(tǒng)”“智能隊(duì)列管理系統(tǒng)”“專家意見綜合評(píng)定系統(tǒng)”等智能化服務(wù)應(yīng)用，并聽取了全市勞動(dòng)能力鑒定智能化建設(shè)情況介紹。

近年來，青島市人力資源和社會(huì)保障局聚焦職工“急難愁盼”問題，深入推進(jìn)社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2019年，在全國首創(chuàng)勞動(dòng)能力鑒定智能化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)鑒定服務(wù)全流程數(shù)字化、智能化，著力打造“陽光、便捷、規(guī)范、高效”的服務(wù)品牌。2020年，上線遠(yuǎn)程視頻鑒定系統(tǒng)，為危重病患者提供“足不出戶”鑒定服務(wù)。2023年，發(fā)布全國首個(gè)《勞動(dòng)能力鑒定智能化服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了國內(nèi)空白，進(jìn)一步推動(dòng)鑒定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。2025年，青島市被列為全省勞動(dòng)能力鑒定“便捷辦”試點(diǎn)城市，創(chuàng)新為傷情簡(jiǎn)單工傷職工開設(shè)專家門診預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“輕傷快鑒”，鑒定結(jié)論周期由60天提速至10個(gè)工作日左右，受到工傷職工一致認(rèn)可。

在座談交流中，青島市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心副書記李玉龍介紹，作為重要民生部門，青島市人力資源和社會(huì)保障局推出一系列惠民生、暖民心、順民意工作舉措，全力強(qiáng)擴(kuò)面、保發(fā)放、促改革、謀創(chuàng)新、優(yōu)服務(wù)。深入開展“全民參?！じＥf家”工程，截至4月末，全市社會(huì)保險(xiǎn)參保戶數(shù)達(dá)30.09萬戶，養(yǎng)老保險(xiǎn)參?？?cè)藬?shù)達(dá)864.24萬人，居全省首位。入選全國首批工傷康復(fù)重點(diǎn)聯(lián)系城市和工傷異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算試點(diǎn)城市，全面實(shí)施在全國首創(chuàng)的“補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)”與“傷養(yǎng)服務(wù)”相結(jié)合的新型工傷保障制度，截至4月末，全市有18.61萬人納入保障，有效降低企業(yè)和職工負(fù)擔(dān)。在全省首創(chuàng)“參保一件事”平臺(tái)、企業(yè)職工“退休一件事”平臺(tái)，創(chuàng)新推進(jìn)社?？ň用穹?wù)“一件事”，不斷提升企業(yè)和群眾辦事便捷度。全面推行靈活就業(yè)人員退休“社銀聯(lián)辦”、遺屬待遇手機(jī)申報(bào)模式，完善領(lǐng)取社保待遇資格大數(shù)據(jù)靜默認(rèn)證模型，綜合認(rèn)證率始終保持在99%以上。打造全國首個(gè)社?？ㄖ黝}郵局，不斷拓展社?？ā翱缃纭比诤戏?wù)新場(chǎng)景。常態(tài)化開展“身邊一件事”服務(wù)活動(dòng)，累計(jì)為企業(yè)和群眾幫辦代辦事項(xiàng)1571項(xiàng)，協(xié)助解決疑難事項(xiàng)788個(gè)。組織開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)160余場(chǎng)，不斷提升社保政策知曉度。

隨后，代表們結(jié)合所見所聽所感進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流，在充分肯定社保工作成效的同時(shí)，積極建言獻(xiàn)策，提出了寶貴的意見建議，為提升全市社保服務(wù)水平提供了新思路。青島市人大代表張寧表示：“政府開放日活動(dòng)搭建了政民、政企互動(dòng)的良好平臺(tái)，通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩、沉浸式體驗(yàn)，切實(shí)感受到我市社保工作始終以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為目標(biāo)，主動(dòng)加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)與社保服務(wù)的融合創(chuàng)新，取得了一系列成果和亮眼成績，讓社保服務(wù)更加高效、便捷，也讓辦事群眾更加暖心、省心。希望能繼續(xù)推出更多讓群眾可感可及的好事實(shí)事，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。”

下一步，青島市人力資源和社會(huì)保障局將及時(shí)對(duì)此次活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)監(jiān)督員提出的意見建議進(jìn)行專題研究，并逐一落實(shí)、反饋。同時(shí)，繼續(xù)以“政府開放日”活動(dòng)為載體和抓手，積極暢通政民互動(dòng)渠道，拉近群眾和政府之間的距離，把社會(huì)各界對(duì)人社工作的意見和建議落實(shí)落地，在便民、利民、惠民、為民上不斷取得新成效。

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