近年來，青島市人社局深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于“堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示精神，積極推進矛盾糾紛源頭化解。2024年1-11月，全市仲裁機構(gòu)共處理勞動人事爭議案件25007起，同比減少4.84%，近十年首次實現(xiàn)案件下降，源頭治理成效顯現(xiàn)。

一是大數(shù)據(jù)預(yù)警預(yù)防，風(fēng)險隱患抓早抓小

青島市勞動爭議大數(shù)據(jù)預(yù)警系統(tǒng)在以往失業(yè)解聘、社保欠費、仲裁案件、投訴舉報等16項指標基礎(chǔ)上新增“12333用工輿情”監(jiān)測，擴充預(yù)警監(jiān)測覆蓋面。1-11月，平臺共監(jiān)測各類預(yù)警信息597條，其中與工會組織協(xié)同聯(lián)動處置重大風(fēng)險隱患44件，涉及勞動者2100余人，有效避免了大量矛盾糾紛外溢成勞動爭議。

二是企業(yè)聯(lián)盟共防共治，矛盾分歧內(nèi)部消化

面向全市“重點企業(yè)、重點園區(qū)、重點樓宇”廣泛建設(shè)勞動爭議預(yù)防調(diào)解聯(lián)盟，今年重點圍繞新就業(yè)形態(tài)新建聯(lián)盟6家。目前，全市已建設(shè)行業(yè)性、區(qū)域性預(yù)防調(diào)解聯(lián)盟61家，實現(xiàn)重點行業(yè)、重點區(qū)域企業(yè)基本納入共防共治范圍，大量勞資矛盾化解在聯(lián)盟機制內(nèi)部。

三是人資機構(gòu)預(yù)防調(diào)解，爭議糾紛市場化解決

出臺《關(guān)于支持人力資源服務(wù)機構(gòu)加強勞動爭議預(yù)防調(diào)解服務(wù)的若干措施的通知》，依托人力資源機構(gòu)專業(yè)化、市場化優(yōu)勢，推出“四大支持”、創(chuàng)新“四項激勵”，加大對人力資源服務(wù)機構(gòu)開展勞動爭議預(yù)防調(diào)解服務(wù)的支持力度，為缺少專業(yè)HR的中小微企業(yè)提供預(yù)防調(diào)解服務(wù)，大量爭議糾紛通過市場化路徑解決。

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