根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和青島市人民政府《關(guān)于加快推進政府信息公開工作的實施意見》，現(xiàn)向社會公布2012年度本級政府（機關(guān)）信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復(fù)議和行政訴訟情況、工作人員和費用支出情況、工作存在的主要問題及改進情況、其他事項和附表共九個部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。
　　如對本報告有任何疑問，請與青島市人力資源和社會保障局政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系（地址：香港中路11號；郵編：266071；電話：85911280；傳真：85911297；金宏網(wǎng)址：青島市人力資源和社會保障局）。
　　一、概述
　　2012年，市人力資源社會保障局認真貫徹落實《條例》精神，按照市政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于政府信息公開的要求，圍繞中心，服務(wù)大局，進一步健全政府信息公開制度，將實施《條例》與轉(zhuǎn)變政府職能、深化行政管理體制改革相結(jié)合，切實推進政府信息公開工作。
　?。ㄒ唬┩怀鲋攸c，強化領(lǐng)導(dǎo)，積極推動政府信息公開工作
　　我局高度重視政府信息公開工作，深刻認識到政府信息公開是提高工作效率，促進為政清廉、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)機關(guān)職能和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，密切聯(lián)系群眾的重要保證，是促進依法行政，確保政令暢通的最有效途徑。根據(jù)兩局合并后實際情況，及時調(diào)整了局政務(wù)公開（政府信息公開）工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔任組長，其他黨組成員擔任副組長，處室、單位負責人擔任成員，形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、辦公室組織協(xié)調(diào)、各部門具體落實、市紀委派駐紀檢監(jiān)察機構(gòu)監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”這個中心任務(wù)，切實做到各業(yè)務(wù)部門齊抓共管，形成合力，確保政府信息公開內(nèi)容不斷完善、形式不斷改進、效果不斷提高，推動政府信息公開工作邁上新臺階。
　?。ǘ﹪@中心、服務(wù)大局，多渠道促進各項工作信息暢通
　　1、不斷加大政府信息公開的宣傳力度。為了更好地促進人力資源社會保障各項工作有序開展，我局圍繞事關(guān)人民群眾切身利益的重點、熱點問題，積極主動開展宣傳活動。今年我局繼續(xù)開展社會保障一卡通、各項就業(yè)招聘活動、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險全覆蓋和《社會保險法》實施等各項內(nèi)容的政務(wù)公開和宣傳工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，1至12月，組織策劃新聞宣傳活動170余次，在各級媒體發(fā)布稿件7000余篇次，其中，中央電視臺“焦點訪談”報道1次；《新華社國內(nèi)動態(tài)清樣》刊登1篇；《人民日報內(nèi)參》刊登3篇；《人民日報》發(fā)稿1篇；《中國組織人事報》發(fā)稿59篇；《中國勞動保障報》發(fā)稿62篇，省以上媒體報道數(shù)量成倍增加，達到499余篇，是歷年來宣傳力度較大的一年。為廣泛宣傳我市人力資源社會保障事業(yè)發(fā)展成就和改善民生的各項政策措施，形成正面輿論導(dǎo)向，我局第一時間通過《青島日報》等媒體渠道公布“在線問政”專題和時間安排及其他最新政策內(nèi)容，并通過專題宣傳等形式提高人力資源社會保障工作政策知曉度和群眾滿意度。
　　2、深化推進政府信息公開的各項措施。我局高度重視政府信息公開工作。一是認真制定政府信息公開實施方案，規(guī)范信息公開流程。編制了《局政府信息公開目錄》、《局政府信息公開指南》。二是及時準確公開政府信息。明確局門戶網(wǎng)站作為政府信息公開的主渠道，在網(wǎng)站上突出“政府信息公開”專欄，開設(shè)了政府信息公開目錄、公開指南、依申請公開、公開制度、年度報告和意見箱等欄目。我局產(chǎn)生的應(yīng)主動公開的政府信息在3個工作日內(nèi)在局網(wǎng)站相關(guān)欄目及政府信息目錄內(nèi)公開。今年以來我局主動公開了政府信息1200余條。三是加強依申請公開政府信息工作，今年來共通過信函、網(wǎng)絡(luò)等渠道受理依申請公開政府信息31人次，全部按規(guī)定及時給予了答復(fù)。
　　3、以政民互動平臺為基礎(chǔ)，多種渠道保證信息暢通。積極為群眾提供滿意服務(wù)，公共服務(wù)水平明顯提升。一是發(fā)揮12333熱線作用。提高了12333熱線答復(fù)的針對性和實效性，做到有問必答，有訴必查，有查必果。2012年，12333共受理接聽來電咨詢近300萬個，均按期回復(fù)。二是進一步完善“在線問政”工作機制。制定下發(fā)了“在線問政”活動實施方案，組織了132期訪談活動，參與網(wǎng)民2萬多人，現(xiàn)場答復(fù)問題5700余件，答復(fù)率100%。三是推進信箱件一體化辦理工作。安排專人負責，統(tǒng)一標準，優(yōu)化流程，明確時限，強化責任，突出效果。全年共受理各類信箱件6000余件，均按期答復(fù)。四是發(fā)揮督查聯(lián)動和矯正協(xié)調(diào)機制。對群眾通過各種渠道反映比較集中的問題，通過編發(fā)《情況專報》、《民聲簡報》呈報局領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進行轉(zhuǎn)辦督辦，納入督查程序，有效促進問題解決與政策完善。
　　 二、主動公開政府信息情況
　?。ㄒ唬┱畔⒐_內(nèi)容。
　　2012年累計主動公開政府信息1186條，其中機構(gòu)信息 3條，公文法規(guī)475條，規(guī)劃計劃2條，財務(wù)信息8條，人事信息32條，業(yè)務(wù)信息131條，工作動態(tài)275條，其他信息260條。
　?。ǘ┱畔⒐_方式。
　　 1．互聯(lián)網(wǎng)。發(fā)揮網(wǎng)站在政府信息公開中的主渠道作用，加大對我局網(wǎng)站建設(shè)的投入，對網(wǎng)站進行了改版升級，將我局服務(wù)事項劃分成28項，并分為單位辦事和個人辦事兩類，方便用戶查詢和瀏覽。我局網(wǎng)站信息發(fā)布、溝通交流、在線辦事的能力將進一步增強。
　　2．新聞宣傳。組織策劃新聞宣傳活動170余次，在各級媒體發(fā)布稿件1500余篇次，其中，中央電視臺“焦點訪談”報道1次；《新華社國內(nèi)動態(tài)清樣》發(fā)表1篇；《人民日報內(nèi)參》發(fā)表2篇；《人民日報》發(fā)稿2篇；《中國組織人事報》發(fā)稿46篇；《中國勞動保障報》發(fā)稿42篇，省以上媒體報道數(shù)量成倍增加，達到270余篇。
　　3．我局主辦的報刊雜志。全年共編輯《青島人力資源社會保障》局刊12期。
　　三、依申請公開政府信息情況
　?。ㄒ唬┮郎暾埞_情況。
　　本年度受理依申請公開35例，主要涉及勞動保障、社會保險、大學(xué)生就業(yè)、落戶、派遣和檔案管理、工資福利、職稱評審等方面的政府信息。
　?。ǘ┮郎暾埞_處理情況。
　　本年度受理的依申請公開，非依申請公開受理范圍8例，非本機關(guān)政府信息3例，其余24例為政府信息依申請公開范疇，均已按規(guī)定及時答復(fù)了申請人，按期答復(fù)率100%。
　?。ㄈ瘛⒎ㄈ撕推渌M織的收費及減免情況。
　　本年度我局沒有向政府信息公開申請人收取任何費用，完全免費提供信息。
　　四、咨詢和投訴情況
　　本年度通過電話、信件等渠道受理政府信息公開咨詢近160萬次，未發(fā)生影響我局政府信息公開事務(wù)的行政投訴。
　　五、申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況
　　本年度未發(fā)生針對我局政府信息公開事務(wù)申請的行政復(fù)議、提起的行政訴訟以及申訴（包括信訪、舉報）。
　　六、工作人員和費用支出情況
　?。ㄒ唬氖抡畔⒐_工作人員情況。
　　市人力資源和社會保障局成立了政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，明確了專門工作人員，建立信息員制度，全局所有處室及局屬單位各確定信息員1名，全局政府信息公開工作專職人員總數(shù)61人，其中，全職人員2人，兼職59人，確保了政府信息公開工作的順利運行。
　?。ǘ┱畔⒐_事務(wù)的財政與實際支出情況。
　　無專項財政投資。
　　七、工作存在的主要問題和改進情況
　　當前，我局政府信息公開工作還存在一些問題和不足，主要是：政府信息公開內(nèi)容要進一步豐富，局門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理有待進一步加強，網(wǎng)上公開的政府信息更新速度還需提升。下一步，我們將積極穩(wěn)妥地推進我局政府信息公開工作，著重做好以下幾個方面工作：
　?。ㄒ唬┻M一步發(fā)揮門戶網(wǎng)站在政務(wù)公開中的主渠道作用。不斷完善健全網(wǎng)站運行的各項機制，增加便民服務(wù)欄目，加強日常監(jiān)測和督促檢查，確保上網(wǎng)信息準確、安全、及時。
　?。ǘ┣袑嵶ズ眯畔⒐_培訓(xùn)，增強局屬各單位及其工作人員的政務(wù)公開意識，使各單位普遍熟悉并基本掌握政府信息公開的要求和具體流程。
　?。ㄈ┘哟笕粘９芾矶讲榱Χ?。細化操作辦法，把政府信息公開的責任落實到人，加強日常管理和督促檢查，努力實現(xiàn)應(yīng)公開的政府信息全部及時、主動予以公開。
　　八、其他需要報告的事項
　　無。
　　九、附表　　
　　

政府信息公開工作情況統(tǒng)計表

　　填報單位：青島市人力資源和社會保障局

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