4月8日，觀海路派出所戶籍窗口以高效溫情服務贏得群眾贊譽。當日上午，83歲的楊紀明老人前來辦理已故配偶馬蒞的戶口注銷業(yè)務。戶籍民警王凡與輔警徐群松在接待過程中，敏銳察覺到老人情緒低落，一邊耐心與老人交流、安撫老人情緒，一邊迅速為其辦理戶口注銷業(yè)務。十余分鐘后，完成了業(yè)務辦理，老人對民警的熱情快速服務非常滿意。4月10日老人的兒子專程來到派出所，轉交楊紀明老人書寫的感謝信，對戶籍民輔警表示感謝。

信中老人感動地寫道：“今日我和女兒一起到貴所辦理注銷死者馬蒞新戶口時，感覺到戶籍民警做到了熱情、負責、仔細、周到，能夠關注群眾的需求，排憂解難，樹立了良好的服務形象和社會形象。戶籍在你們手中如同世界地圖在你們眼前，守護著戶籍的秩序，為我們千家萬戶的安全保駕護航，為社會和諧穩(wěn)定貢獻力量，為我們生活增添便捷和安定。在短短的十分鐘時間里，就為我們辦完了注銷手續(xù)，如此高效力使人欽佩！特此向你們表示衷心的感謝！”