青島市搶抓人工智能發(fā)展機遇，加快推動包括DeepSeek在內(nèi)的大模型與數(shù)字政府業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新，持續(xù)推出一批政務(wù)大模型應(yīng)用場景，形成統(tǒng)籌大模型底座全領(lǐng)域賦能政務(wù)應(yīng)用的“青島模式”。

多個政務(wù)場景應(yīng)用投入實戰(zhàn)

2024年以來，青島市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局按照“謀劃一批、成熟一批、上線一批、優(yōu)化一批”的原則，加快推進大模型在政務(wù)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)應(yīng)用，實現(xiàn)城管事件智能派單、智能公文助手、人社政策問答等多個場景上線運行，顯著提升了部門業(yè)務(wù)效率和服務(wù)成效。

城管事件智能派單：將每月8萬件需要人工判斷派發(fā)的事件，全部升級由大模型派單，準(zhǔn)確率達(dá)92%，單個事件派發(fā)時間縮短至1秒內(nèi)，效率提升數(shù)十倍。

城市管理分析報告生成：每月自動抽取城管事件種類、數(shù)量等數(shù)據(jù)進行多維度分析，按照原有報告的格式自動生成城市管理分析報告。

公文智能生成：提供十五種國標(biāo)公文以及總結(jié)、講話稿等非國標(biāo)公文的智能生成，根據(jù)主題、關(guān)鍵字等動態(tài)生成寫作提綱，可加載本地自有知識庫，通過交互式寫作過程，一站式生成文章，可減少在公文起草環(huán)節(jié)的2/3工作量。

    智能審核：對黨政機關(guān)常用的字詞、詞組、規(guī)范性用語等相關(guān)內(nèi)容進行勘誤審核，較傳統(tǒng)方式審核時間縮短90%，正確率超95%。

智能查重：提供文稿查重能力，支持將撰寫好的公文與文庫中的文章進行查重比對，解決重復(fù)率高問題，確保文檔的原創(chuàng)性和專業(yè)性。

人社政策智能問答：可智能回答社會保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動仲裁等領(lǐng)域的專業(yè)知識，準(zhǔn)確率達(dá)91%，已在市人社局綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線使用。

另外，政務(wù)數(shù)據(jù)智能標(biāo)注、檔案政策咨詢、市場監(jiān)管事件自動分類等新的一批場景正在加快推進中，計劃于3月底前上線。

政務(wù)大模型建設(shè)工作體系保駕護航

青島市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局圍繞基礎(chǔ)支撐能力、應(yīng)用管理體系、高效運營模式等方面開展研究，逐步確立了“1+2+N”的大模型統(tǒng)籌建設(shè)模式，即一個基礎(chǔ)底座支撐，數(shù)據(jù)、算力兩翼驅(qū)動，在政務(wù)運行、公共服務(wù)、城市管理、經(jīng)濟運行等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)N個應(yīng)用場景創(chuàng)新突破，助力城市數(shù)智化能級再提升。目前，已完成部分閉源、開源大模型在政務(wù)外網(wǎng)私有化部署，打造了全市統(tǒng)一大模型支撐平臺，為各級各部門開展政務(wù)大模型應(yīng)用場景建設(shè)提供有效支撐。

下一步，青島市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局將全面推進政務(wù)大模型應(yīng)用能力提升和多場景建設(shè)工作，在優(yōu)化管理體系、提升平臺能力、加速場景落地和筑牢安全防線等方面持續(xù)發(fā)力，構(gòu)建全域推進政務(wù)大模型高效輔政新格局，為青島市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

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