為扎實做好熱線辦理這一“送上門的群眾工作”，以“小切口”推動“大治理”、服務(wù)“大民生”，今年以來，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局進(jìn)一步理順機(jī)制，專門成立局熱線辦，參照青島市12345·青訴即辦訴求“夏病春治”專項行動，在全局范圍開展“民呼我應(yīng)，暖心速達(dá)”熱線辦理滿意度提升專項行動。3月15日，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局組織召開專項行動動員部署會，黨組成員、副局長劉友森出席會議并講話，局相關(guān)處室、單位主要負(fù)責(zé)同志參加了會議。

專項行動將針對群眾反映集中的、滿意率解決率低的住房租賃矛盾糾紛、房屋質(zhì)量、商品房銷售及延期交付等10類突出問題，通過抓實“轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、考核、問責(zé)”五個環(huán)節(jié)，推動熱線辦理與“黨建引領(lǐng)、績效提升、群眾工作、干部隊伍建設(shè)”四個結(jié)合，力爭實現(xiàn)“問題辦理量下降30%，解決率提升20%，滿意率提升10%”三個目標(biāo)，達(dá)到“市委市政府更加放心、市民群眾更加滿意、能力作風(fēng)更加過硬、基層基礎(chǔ)更加穩(wěn)固”四個效果。

下一步，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將堅持“為民服務(wù)、快速響應(yīng)、分類辦理、標(biāo)本兼治”理念，落實好會商研判、“紅黃藍(lán)”分級督辦、考核評價、協(xié)同監(jiān)督等機(jī)制，探索將“先鋒住建·支部圓桌會”開到熱線辦理一線現(xiàn)場，聽取各方意見建議，更好回應(yīng)群眾所急所盼，努力交出一份“住建為民 情滿城鄉(xiāng)”的合格答卷。

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